Central de Suporte

Como faço para redefinir minha senha?

Na tela de login, toque em "Esqueceu a senha?" e siga as instruções enviadas por e-mail.

Como excluir minha conta?

Acesse Perfil → Conta & Segurança → Excluir minha conta. A conta de acesso é apagada na hora, junto com o perfil, as fotos, os exames, os dados de saúde e as sessões do treino ao vivo. Pedidos de exclusão por e-mail são atendidos em até 30 dias.

O que pode ficar: o registro dos pagamentos (com o seu personal trainer, sem ligação com a conta apagada), a ficha de aluno que o seu personal trainer mantém no painel dele, o histórico de um vínculo anterior se você trocou de personal trainer, cópias que o OneSignal e o Resend mantêm por conta própria e as cópias de segurança automáticas do provedor. Veja a lista completa em app.metodocod.com/excluir-conta.

Posso usar o app sem internet?

Sim. Treinos e dados já carregados ficam disponíveis offline, e sincronizam automaticamente assim que a conexão voltar.

Como funciona a integração com dados de saúde?

Você pode conectar o Apple Saúde (iOS) ou o Health Connect (Android) nas configurações do app. Seus dados de saúde só são lidos com a sua autorização e podem ser revogados a qualquer momento.

Posso usar o app sem consentir com os dados de saúde?

Não. Este consentimento é obrigatório para usar o app: sem ele o acesso não é liberado. Ele é pedido em uma caixa separada na tela de aceite, e conectar o Apple Saúde ou o Health Connect continua opcional. Você pode retirá-lo a qualquer momento pelo suporte: use Configurações → Retirar consentimento de dados de saúde ou escreva para [email protected]. O app não faz a retirada sozinho: o pedido é processado pela nossa equipe. Veja a Política de Privacidade.

Como cancelo ou altero o meu plano?

O plano é contratado diretamente com o seu personal trainer, fora do app. Para alterar ou cancelar, fale com ele pelo próprio app ou pelo WhatsApp cadastrado.

O app funciona em Android?

Sim, o COD SYSTEM está disponível para iOS e Android.

Pelo app

Toque em “Denunciar conteúdo”, junto do vídeo do exercício, quando o botão aparece. Se ele não aparecer, escreva para o e-mail abaixo.

Por e-mail

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Denúncia de conteúdo” e informe:

• O nome do exercício ou do treino onde o conteúdo aparece
• O link do vídeo (se houver) ou uma captura de tela
• O nome do seu personal trainer, se você souber
• O motivo da denúncia e, se for questão de direitos autorais ou de imagem, a sua identificação como titular ou representante